14 gün içinde cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi süresi içinde yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (sitedeki iade ve değişim sayfası ya da [email protected] adresine sipariş numarasıyla e-posta) yapılır; telefonla ya da sözlü yapılan bildirim cayma bildirimi sayılmaz. Bildirimin süresinde yapıldığını ispat yükü Alıcı’dadır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü Satıcı’nın bildirdiği gönderim bilgileriyle PTT Kargo aracılığıyla gönderir. Bu şekilde yapılan iade gönderiminde Alıcı’dan kargo ücreti alınmaz; Alıcı başka bir taşıyıcı kullanırsa gönderim ücreti kendisine aittir ve karşı ödemeli gönderiler teslim alınmaz. Süresinde gönderilmeyen ürün için cayma hakkı kullanılmamış sayılır.

Ürün; kendi kutusu, kapağı ve tüm parçaları, varsa etiket ve koruyucu ambalajı ve faturasıyla, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda iade edilir. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gereken olağan incelemenin ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybından Alıcı sorumludur. İçecek konulmuş, yıkanmış, çizilmiş, ezilmiş, kapağı ya da contası hasar görmüş, kutusu hasarlı ya da eksik iade edilen üründe Satıcı tespit ettiği değer kaybını iade tutarından mahsup eder.

Birden çok termos içeren paketten tek termos iade edildiğinde iade tutarı, ödenen tutardan kargo bedeli düşülerek kalanın termos adedine eşit bölünmesiyle bulunur; sipariş özetinde gösterilen paket fiyatı bu paylaşımın temelidir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tutarı Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, Alıcı’nın yazılı olarak bildirdiği ve kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır; IBAN bildirilmedikçe gecikmeden Satıcı sorumlu tutulamaz. Kartla ödemelerde tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Cayma hakkının bulunmadığı hâller: Ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlarda (firma adına fatura istenen siparişler, yeniden satış amacıyla yapılan alımlar) Alıcı tüketici sayılmaz; cayma hakkı ve tüketici mevzuatına özgü diğer haklar uygulanmaz.

İade nasıl yapılır?

1. Sitedeki iade ve değişim sayfasından sipariş numaranızla talebinizi oluşturun ya da [email protected] adresine yazın. Size gönderim bilgileri iletilir.
2. Termosu kutusu, kapağı, faturası ve tüm parçalarıyla paketleyin; iletilen bilgilerle PTT Kargo şubesine teslim edin. Başka taşıyıcıyla ya da karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmaz.
3. Kapıda ödemeli siparişlerde adınıza kayıtlı IBAN’ı iade talebinize ekleyin.
4. Ürün incelendikten sonra bedel, yasal süresi içinde iade edilir.

Paketten tek termos iadesi

Birden çok termos içeren paketten tek termos iade edildiğinde iade tutarı, ödenen tutardan kargo bedeli düşülerek kalanın termos adedine eşit bölünmesiyle bulunur; sipariş özetinde gösterilen paket fiyatı bu paylaşımın temelidir.

Hasarlı paket

Kargo paketinde hasar görürseniz teslim almadan önce kurye ile hasar tespit tutanağı tutun; tutanaksız teslim alınan pakette taşıma hasarı iddiası kabul edilmez.

Renk değişimi

Başka bir renkle değişim için iade ve değişim sayfasından değişim talebi oluşturabilirsiniz; termos bize ulaşıp incelendikten sonra seçtiğiniz renk gönderilir. Cayma ve ayıp dışındaki isteğe bağlı değişimlerde gönderim ücretleri Alıcı’ya aittir.